Как защититься от хамства. Грубость в повседневной жизни

Хамство на работе — явление, к сожалению, не редкое.

Что такое хамство?

Суть самого смыслового феномена хамства очень хорошо показана в библейском мифе о Ноевом ковчеге. Собственно говоря, само слово — хам, было взято именно из этого мифа.

Тем кто хочет изучить его подробно может прочитать книгу Бытия в библии.

Я расскажу суть мифа вкратце… После того как вода всемирного потопа стала отступать, ковчег Ноя пристал к суше. Ной выпустил из ковчега всех спасенных им зверей и занялся земледелием. Он насадил видоградников и сделал вина. Выпив вида он опьянел и лежал обнаженным в своем шатре. У Ноя было три сына: Сим, Хам и Иафет. Хам увидев отца в таком состоянии начал смеятся над ним и рассказывал об увиденном своим братьям. Два других сына взяв покрывало спиной вошли в шатер отца, чтобы не видеть его наготы и укрыли его. После того как Ной протрезвел, он узнал о том как повел себя с ним его сын Хам, и проклял его, назначив его рабом двух других своих сыновей.

Можно сколько угодно рассуждать о правомерности решения Ноя по отношению к своему сыну, и о моральных качествах самого Ноя, но следует понимать, что миф относится к тому времени, когда авторитет родителей для своих детей был непререкаем, потому поступиться уважительным отношением к родителям — было тягчайшим грехом.

Итак, из мифа, можно сделать вывод, что хамство — это отсутствие уважения по отношению к другому человеку, нарушение его психологических границ с целью унижения.

Хамство на дорогах

Любой автолюбитель, знает про хамство на дорогах не понаслышке! Постоянные спешки, пробки на дорогах способствуют агрессии и грубости по отношению шоферов друг к другу. Самые спокойные из них просто «бурчат» шепотом «куда ты лезешь?», «обгоняй уже!», «права купил, а как ездить не купил!» и т.п. А более «нервные» шоферы не поленятся, не только сигналить, но и высунуться в окно и высказать все что думают и не только!

Как бороться с хамством на дорогах? Многие считают, что никак и частично будут правы. Старайтесь просто не отвечать взаимностью, чтобы не осложнить конфликт, который непонятно чем может закончиться. Вдумайтесь просто из-за чего возникает это хамство – из-за нарушения правил: езда на дальнем свете ночью, неправильный обгон, остановка в неположенном месте и так далее. Поэтому пока на дорогах не будет сурового порядка, то запасайтесь терпением и старайтесь хотя бы сами быть вежливыми.

Что изменить в своем поведении, чтоб люди перестали грубить

Одна из коллег ездит на работу в одно и то же время городским транспортом, и рассказала нам, что регулярно видит одну и ту же пожилую женщину, которая с утра пораньше катается и ругается с людьми. Ну, спорт у человека такой.

Читайте также:  Синдром вегетативной дистонии

Что примечательно, женщина никогда не обращается к тем, кто может как-то ответить на ее выходку — объектами для словесных пикировок чаще всего становятся молодые люди и школьники, которые в большинстве своем теряются, если на них ругается взрослый человек.

Также довольно часто, по словам моей коллеги, грубит женщина и своим сверстницам, только определенной их категории — вы наверняка знаете таких бабулечек, которые ездят с поджатыми губами и такими же поджатыми облупленными ридикюлями, а волосы подкрашивают синькой. Матерая интеллигенция, как их называет моя мама. Такие люди чаще всего не опускаются до того, чтоб отвечать грубиянам.

Если вы часто задумываетесь о том, как реагировать на грубость, попробуйте изменить кое-что в своем поведении, чтоб люди вели себя с вами более вежливо.

В первую очередь, нужно научиться принимать уверенный вид. Женщина, которая выглядит уверенной и красиво себя ведет, реже сталкивается с хамством. Расправьте плечи, выпрямите спину, чуть поднимите подбородок. Не стоит слишком широко улыбаться, но лучше чуть приподнять уголки рта — это придаст лицу приятное выражение.

Будьте аккуратны и опрятны в одежде. Чаще всего хамят недотепам и демонстрируйте резких перепадов настроения, реагируйте на все степенно и последовательно.

Как реагировать на хамство

Если хам — пассажир автобуса или продавщица, можно выйти из неприятной ситуации, покинув автобус или магазин. А как быть, если хам — ваш коллега или начальник?

Игнорирование — один из методов в борьбе с хамством (которое часто сопровождает моббинг).

Хаму важно не просто выпустить пар, но и вызвать ответную реакцию с вашей стороны. Ваши эмоции — энергетическая пища для такого человека. Не «кормите» его, не поддавайтесь на провокацию. Вместо того чтобы огрызнуться в ответ, продемонстрируйте спокойствие. Для того чтобы дать чувствам улечься, начните рассматривать хама. Смотрите не в глаза, а чуть выше глаз. Или посчитайте пуговицы на его рубашке.

Спокойствие поможет вам и в том случае, если вам хамит ваш начальник. Однако психологи советуют не держаться за место работы, где командует босс, который не уважает подчиненных.

Даже если место терять не хочется, терпеливо сносить наглость начальства тоже не стоит. Не позволяйте кричать на себя. Во время первого же инцидента дайте хаму-начальнику понять, что повышать на вас голос не следует. Придерживайтесь этой позиции и в дальнейшем.

Выполняйте свои обязанности как можно лучше, приобретайте связи и опыт, а параллельно ищите новую работу.

Если босс вызвал вас на ковер, не оправдывайтесь, этим вы только подольете масла в огонь. Зафиксируйте все предъявленные вам претензии и скажите, что ответите по всем пунктам — письменно. Дождитесь, когда начальник успокоится и отнесите ему отчет.

Кстати, если над начальником-хамом есть вышестоящее руководство, некорректное поведение может ему аукнуться. Как правило, сотрудники эйчар-службы настораживаются, когда из компании один за другим увольняются компетентные сотрудники, и если узнают о том, что это вызвано хамством начальника, то докладывают об этом генеральному директору.

Читайте также:  Неврастения – симптомы, причины, диагностика, лечение

Не ищите в себе причины хамского поведения коллеги или начальника. Это их внутренние проблемы, а не ваши. Сведите к минимуму прямое общение с таким человеком, по возможности взаимодействуйте письменно, чтобы всегда иметь доказательства хамского поведения со стороны руководителя. Хам понимает, что в письме выражаться теми же словами, к которым он привык в живом общении — уже непросто. У него начинает работать внутренний «тормоз», поскольку хам обычно трус и боится ответственности.

Если же руководитель игнорирует ваше желание общаться через электронную почту или ICQ и позволяет себе оскорблять вас прилюдно, то лучше всего также при всех абсолютно спокойно без лишней риторики ответить ему: «Я дам вам письменный ответ по вашему замечанию, однако меня совершенно не устраивает ваш тон и используемые вами выражения. Поскольку я считаю, что данная манера выражаться противоречит корпоративным принципам такой серьезной компании, как наша, и, соответственно, наносит ущерб ее имиджу, я сегодня же сообщу об этом в отдел кадров». При этом нужно действительно пойти в отдел кадров, желательно захватив с собой свидетелей — коллег. Лучше всего написать служебную иди докладную записку, в которой четко изложить суть произошедшего и просьбу принять меры для предотвращения повторения подобной ситуации. Естественно, это имеет смысл только в том случае, если действительно имело место хамство, иначе под подозрением окажетесь вы, а не начальник.

Характерные особенности

Когда речь заходит о «симптоматике» хамства, то стоит отметить, что данная модель поведения напрямую зависит от самого человека и окружающей его обстановки. В обычной жизни хамство весьма похоже на обычные негативные эмоции и невоспитанность: грубость, бестактность, резкость суждений и т.п.

Очень важно уметь отличать негатив именно от хамства и в этом вам поможет перечень следующих признаков, присущих данному поведению:

  • Агрессия. Большинству хамов присуще агрессивное поведение по отношению к своей жертве. Их отличает нетерпимость к чужому мнению, резкость высказываний, авторитарная активная позиция. Всем своим поведением хам пытается показать, что стоит выше остальных, является воплощением нравственности, справедливости и воспитанности. Все в его жестах и фразах имеет сверх форму и потому нередко дело может доходить до потасовки.
  • Игнорирование также можно отнести к форме хамства. Полное и абсолютное безразличие по отношению к собеседнику может выглядеть не менее оскорбительно, чем гневные нападки.
  • Надменность. Если человек смотрит на остальных свысока и с надменной ухмылкой, то у окружающих появляется ощущение дискомфорта. Не всегда для того, чтобы причинить боль другому человеку необходимо вывести его на прямой конфликт, иногда пренебрежительность в голосе и надменность во взгляде могут также вызвать в собеседнике отрицательные эмоции.
  • Невежество. Хамское поведение ярко демонстрирует отсутствие культуры у своего обладателя. Всеми своими поступками и словами он как бы отрицает ценность правил поведения и норм морали. Этика для хама – пустой звук, но это не значит, что она им не знакома.
  • Шокирующее поведение. Как уже говорилось выше, целью хамства является вывод оппонента на эмоции и утрата им душевного равновесия. Именно поэтому хам не отказывает себе в демонстративном поведении, противоречащем всем нормам общественных правил. Ему важно только обратить на себя внимание, поэтому он будет использовать повышенные тона в разговоре, яркие и не всегда корректные высказывания и активную жестикуляцию.
Читайте также:  Знакомства с иностранцами через интернет: стоит или нет?

Важно Хамство не всегда имеет открытую форму. Многие хамы предпочитают анонимные способы воздействия, но менее опасными они от этого не становятся.

Меры воздействия на обидчика

Меры воздействия разнообразны в зависимости от различных факторов, например, должности нарушителя или характера оскорбления. Полный список:

  • гражданский иск;
  • жалоба в контролирующие органы;
  • докладная записка руководству.

В каждом конкретном случае процедура имеет стандартный характер, то есть потребуется собрать полноценный пакет доказательств.

Меры воздействия на обидчика

Важно! При составлении жалобы или докладной записки необходимо сделать дубликат. Также потребуется полностью прописать всю информацию о происшествии.

Меры воздействия могут быть применены как в самой организации, так и с помощью специальных органов, например, судебной системы или прокуратуры. Если нарушение было рассмотрено в самой организации, после чего вынесено дисциплинарное взыскание нарушителю, то привлечь его с помощью других инстанций возможно в качестве дополнительных мер.

Как реагировать на хамство в интернете

  1. Современные люди не могут представить свою жизнь без глобальной сети. Нередко, оставляя комментарии в социальных сетях и блогах, можно встретиться с хамством. Люди часто провоцируют друг друга к агрессии. Отсюда начинается словесная перепалка. К сожалению не все способны ответить на грубость.
  2. Нередко люди сидят на форумах, во время переписки начинается ссора различного характера. Отсюда возникает неестественный интерес, кто окажется в итоге правым. На протяжении дня можно многократно проверять сообщения и прокручивать в голове дальнейшее развитие событий. Вы думаете о том, как ответить на грубость и отстоять свою точку зрения.
  3. Не стоит в этом случае расстраиваться и накручивать себя, как минимум, это не правильно. Ваши переживания никому не интересны и направленны в пустоту. Стоит хорошенько подумать о том, что чрезмерно агрессивные люди не совсем здоровы. Они не могут выплеснуть свой гнев нигде, кроме интернета. Думайте о том, что такие личности ничтожны.
  4. Поэтому не стоит остро реагировать на хамство под постами и на форумах. Самодостаточный и адекватный человек может сделать вам замечание и пояснит, в чём вы не правы, агрессии он не проявит. В этом случае можно продолжить диалог и выяснить, за кем стоит правда. Не отвечайте агрессией на хамство, как правило, такие бессмысленные разговоры не заканчиваются.
  5. Есть выход при общении с неадекватными людьми. Рекомендуется вести с ними диалог, как с маленькими детьми. На все грубые фразы отвечайте спокойствием и сарказмом. Не напрягайтесь и не переживайте тем более. Все никчёмные угрозы останутся в пределах интернета. Не стоит растрачивать свои нервы на хамство и пустые замечания.
  6. В другом случае, если перепалка началась между вами и вашем знакомым, здесь лучше не продолжать диалог и встретиться в реальной жизни. Обсудите проблемы с глазу на глаз без публичных унижений. Нередко люди, которые подавляют агрессию в реальном мире, часто выплёскивают её в виде хамства в интернете. В этом случае поберегите свои нервы, это не ваша забота.